ネットワークサポートエンジニア// Network Support Specialist

外資系医療検査メーカーの日本法人にてネットワークサポートエンジニアの募集がございます。データシステムソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務をご担当いただきます。

職務内容:

• ソフトウェアのクライアントサーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポート
• ソフトウェアやネットワークの問題を診断、トラブルシューティング
• 顧客の要件に基づいて工程管理表を作成、関係部署と協力してサーバーの導入・更新作業
• 工場（開発チーム）へのエスカレーション対応
• テクニカルサポート・フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）、ソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析
• ユーザー管理など、データ整合性関連の機能と設定に関するサポート
• 必要に応じてフィールドエンジニアに同行、現場でのサポートやトラブルシューティング
• 他のチームメンバーとの相互サポート

必須要件:

• ソフトウェアサポートまたはシステムサポートの経験
• 技術的な問合せに対応し、トラブルシューティングを行った実務経験
• ネットワーク・IT・インフラストラクチャに関する知識と経験
• Windowsドメイン、サーバーOS、ネットワーキング、DHCP、DNSの実務経験、およびTCP/IP、LAN/WAN、セキュリティ、クラウド環境、仮想サーバー（VM など）、SQL、Oracleなどに関する理解
• 化学・分析機器に関する基礎知識と経験（科学機器の知識とその業界での使用法の理解（例：クロマトグラフィー機器））
• ビジネスレベルの英語力（英語のマニュアル読解かつ海外トレーニング受講、グローバルチームとのオンライン会議にて専門的な情報共有が可能なレベル）
  

会社概要:

外資系医療検査メーカーの日本法人。数多くの臨床経験と調査をもとに開発した革新的な同社製品は世界中の医療施設で高い評価を得ており、グローバルリーダーとしての地位を築き上げました。

求人番号: 7O6UOC