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厚生労働省が発表している日本全体の有効求人倍率は1.45倍、東京では2.06倍で（平成29年3月分）、東京では1人の求職者に対し2つ以上の求人があるというバブル末期ぶりの人材不足が続いています。人手不足が深刻なことは兼ねてからメディアでも報じられていますが、特に不足しているのは専門分野での実務経験・資格を持つ「スペシャリスト」です。 また、グローバル化の進む市場では英語力への要求度も高まり「バイリンガル・スペシャリスト」に対する需要は過去最高レベルに達しています。専門性が高く英語が話せる求職者1人に対する求人は上述の有効求人倍率の数倍にまで昇っています。 少子高齢化による労働人口減少の影響を受

なぜ今、採用プロセスは「カスタマーエクスペリエンス」として設計すべきなのか これまでの生活の中で、心に残っている優れた顧客体験を思い浮かべてみてください。多くの場合、それは複雑で特別なものではなく、シンプルで使いやすく、自分のニーズに寄り添って設計された体験ではないでしょうか。優れた顧客体験とは、利便性が高いだけでなく、一人ひとりに合わせた配慮が感じられ、自分の時間や意思が尊重されていると実感できるものです。 では、その視点で現在の採用プロセスを見てみるとどうでしょうか。 複雑で重複の多い応募プロセス 内容が曖昧でわかりにくい職務内容 選考途中で長期間連絡が途絶える状態 内定までのプロセスや条