カスタマーサクセスマネージャー// Customer Success Manager

大手インターネットサービス企業にてカスタマーサクセスマネージャーの募集がございます。顧客オンボーディングや情報提供、継続的な支援を行っていただきます。広告やマーケティング業界でのご経験をお持ちの方を歓迎いたします。派遣ポジションです。

職務内容:

• 新規顧客に対するソリューション導入支援、初期設定サポート、トレーニングの実施
• 顧客のビジネス目標と課題を理解し、ソリューションの最適な活用方法を提案
• 定期的な顧客とのコミュニケーションを通じて、ソリューションの利用状況や課題を把握
• 顧客からの問い合わせ対応、技術的なサポート、トラブルシューティング
• ソリューションの効果測定、分析レポートの作成、改善提案
• 顧客との信頼関係構築
• 顧客のビジネスニーズに合わせたソリューションの活用方法を提案
• 最新の AI・データサイエンス技術に関する情報提供、ワークショップの開催

応募要件:

• 広告またはマーケティング業界の経験
• データ活用、AI に関わるプロジェクトマネジメントに関わった経験歓迎

会社概要:

大手インターネットサービス企業。電子商取引、オンライン決済、デジタルコンテンツなどの幅広いサービスを提供しています。Eコマースを中心に展開し、独自のポイントサービスや会員特典を提供している、日本を代表する会社です。

求人番号: 8H573X