カスタマーサクセス担当// Customer Success

クラウド会計ソフトを提供する企業にてカスタマーサクセス担当の募集です。主に当社サービス導入を検討している企業への導入提案支援などを行っていただきます。週2〜3日の在宅勤務が可能です。勤務地は愛知県、大阪府、福岡県のいずれかになります。

職務内容:

• クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
• キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
• 製品に関する改善要望の開発フィードバック
• 導入検討中の企業への導入提案支援（プリセールス活動）
• 導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
• 導入パートナー企業の後方支援
• クラウドサービスの導入支援（案件管理・問合せ対応）
• ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
• 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
• ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
• 導入パートナー企業の教育、後方支援
• 製品に関する改善要望の開発フィードバック

応募要件:

• 下記いずれかの経理財務領域における業務系システム経験3年以上（単一の経験、もしくは経験の掛け合わせ可）
  ‐ 導入プロジェクトマネージャー経験
  ‐ 導入コンサルタント・業務コンサルタント経験
  ‐ カスタマーサクセス経験（導入支援）
  ‐ 会計システムを使用した経理実務経験
• ビジネスレベルの日本語力・英語力
• システム基本設計経験歓迎
• IT・業務コンサルティング経験歓迎
• チームマネジメント経験歓迎
• パートナーマネジメント経験歓迎
• 業務ツール利用経験歓迎（Salesforce・Slack・Zapier・Google Workspace・Kintone）
• データ分析経験歓迎
• ロータッチ運用経験歓迎
• オペレーション企画に携わった経験歓迎
• BPRまたはオペレーション改善に携わった経験歓迎
• Salesforce・Zapier・JavaScriptの知見歓迎
• 会計知識歓迎（簿記3級以上レベル）
• 日本での就労資格

会社概要:

クラウド会計ソフトを提供する企業。収支管理、資産可視化、経費精算などの機能を通じて、効率的な財務管理をサポートします。銀行口座やクレジットカードと連携可能で、自動データ入力により手間を削減します。

求人番号: U9SX0K