カスタマーサービストレーナー// Customer Service Trainer
ECプラットフォームを運営する外資系企業にてカスタマーサービストレーナーの募集です。主に顧客対応SOP策定や顧客対応ガイドの作成を行っていただきます。自ら問題を見つけ、解決していくことが得意な方からのご応募をお待ちしております。
職務内容:
- 顧客対応SOP策定
- 顧客対応品質の向上のため、脆弱性分析および改善計画の策定
- 顧客対応ガイドの作成
- KMS（ナレッジマネジメントシステム）知識管理
応募要件:
- 大卒
- カスタマーサービス経験5年以上、または同業種での経験
- E コマースまたはフードデリバリー業界におけるCS関連業務経験
- CSプロセス・ポリシーの改善経験
- ビジネスレベルの日本語力・英語力
会社概要:
ECプラットフォームを運営する外資系企業。AIや物流技術を活用して効率的な配送ネットワークを構築しており、顧客満足度の高いショッピング体験を提供しています。フードデリバリーサービスなど新たな事業も展開しています。
求人番号: 1ACFT5
雇用形態 : 正社員
専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン
職種 : カスタマーサービス
業界 : インターネット・ニューメディア
給与 : ¥5,000,000 - ¥6,500,000 per annum
勤務形態： オフィス・現場勤務
職務レベル： 一般社員
主な使用言語： 日本語 - ビジネスレべル
その他の使用言語： 英語 - ビジネスレべル
勤務地 : Tokyo
FULL_TIME求人番号 : 1ACFT5-7DD5E4B6
掲載日 : 2025年7月28日
担当コンサルタント : Yen Han
kanto procurement-supply-chain/customer-service 2025-07-28 2025-09-26 new-media-and-internet Tokyo JP JPY 5000000 6500000 6500000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true