ITエンジニア// IT Engineer

ICTソリューションを提供する先進的なIT企業にてITエンジニアの募集です。受注する複数の廃止オーダー案件を期日までに完了できるよう、顧客・社内関連部門・他通信事業者とスムーズに連携し、回線の廃止を行っていただきます。勤務地は大阪府です。

職務内容:

• アサインされたオーダーのエンドーツーエンドの回線廃止手配
• ケーブル敷設ルート・装置設置場所確認等サービスを廃止するにあたり必要となる現地調査の日程調整
• 他事業者およびビル管理会社と交渉し、サービスを廃止
• ビル内縦ファイバーの廃止申し込みないしはデーターセンターへのファイバー廃止発注
• 社内データーベースへのタイムリーなアップデート
• 標準期限内に廃止オーダーが完了できるよう社内関連部署のリソースを調整
• 期日までに工事指示書を作成し、現場作業員に送付し安全に作業を遂行
• 顧客からの問い合わせに対し、不明な点は社内関連部署に確認し真摯に対応
• タイムリーなエスカレーション
• 顧客満足度の改善のために、顧客からのフィードバックを収集

応募要件:

• 日本語での日本企業向け顧客対応経験
• 日本語と英語の両方でビジネス文書を作成した経験・知識
• 基礎レベルのPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
• ネイティブレベルの日本語力（N1）
• 大卒尚可
• 通信業界にて顧客対応経験3年以上尚可
• データーセンターにおいてファーバー敷設、またはネットワーク構築経験（L1〜L2）尚可
• 通信ネットワークおよびITサービスに関する知識尚可
• 日本での就労資格

会社概要:

高度なセキュリティが求められるグローバル企業から信頼される、ICTソリューションを提供する先進的なIT企業。2000以上のお客様から選ばれる企業として、常にサービス向上を目指している企業です。世界25カ国以上に展開中。

求人番号: PCQDTR