オンサイトサービスデスク担当// Onsite Service Desk

ITサービス企業にてオンサイトサービスデスク担当の募集です。主にPCや周辺機器、各種デバイスのセットアップおよび設定、AIチャットボットのプロンプト改善・チューニングなどを担っていただきます。手順書に沿ったチケット対応の経験をお持ちの方にご活躍いただけます。勤務地は京都府となります。

職務内容:

• 顧客IT部門と連携したエンドユーザー向けITサービスデスク業務（オンサイト）
• PC、周辺機器、各種デバイスのセットアップ・設定
• IT資産管理（機材の受領・開梱・キッティング・配布・回収など）
• チケットシステムを用いたインシデント対応およびエスカレーション
• ベンダーや社内関連部門との調整・コミュニケーション
• AIチャットボットのプロンプト改善・チューニング

必須要件:

• 手順書に沿ったチケット対応の経験
• Windows11・PCハードウェアのサポート経験
• 基本的なITリテラシー
• 日本での就労資格

歓迎要件:

• サービスデスクまたはユーザーサポートの実務経験2〜3年程度
• IT資産管理、オンサイトサポートの経験
• AIチャットボットのプロンプトチューニング経験

会社概要:

ITサービス企業。クライアントのIT資産全体の運用を近代化し、イノベーションを推進するために必要なサービスを提供しています。

求人番号: CW41CE