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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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データアナリスト/ Data Analyst

保存済みの求人情報

A renowned eCommerce company is seeking a Data Analyst. The selected candidate will oversee real-time service performance and drive continuous improvement through data-driven decisions.

Responsibilities:

  • Monitor real-time dashboards and key service metrics (SLA, supply quality, on-time delivery)
  • Take corrective actions, including alerts and issue escalation, to maintain standards
  • Collaborate cross-functionally to resolve operational bottlenecks
  • Analyse root causes of disruptions and implement immediate improvements
  • Lead daily service quality briefings and report trends to management
  • Create and maintain SOPs for interventions and escalations
  • Use data to optimise staffing and capacity planning
  • Train front-line teams on best practices for service quality
  • Drive continuous improvement and service recovery initiatives

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above in Business, Operations, or related field
  • More than 5 years of experience in service operations, quality management, or real-time monitoring
  • Experience in high-volume environments like logistics, customer support, or call centres
  • Prior leadership or team coordination experience
  • Proficient with Genesys, NICE, Salesforce, Tableau, or similar platforms
  • Strong skills in dashboards, KPI tracking, and root cause analysis
  • Possess a valid Lean Six Sigma or quality certification is a plus
  • Knowledge of SLAs and service metrics
  • Professional level Japanese and English

About the Company:

A leading player in Japan’s dynamic eCommerce industry, this company excels in delivering innovative online retail solutions with a strong focus on customer satisfaction and digital growth. Recognised for its cutting-edge technology and collaborative work environment, it offers exciting career opportunities for job hunters seeking to thrive in the internet and eCommerce sector.

Keywords:

Data Analysis, Business Analysis, Logistics Planning, Supply Chain Planning, Real Time Monitoring

データ分析, ビジネス分析, ロジスティクスプランニング, サプライチェーンプランニング, リアルタイムモニタリング, 求人, 外資系

Job Ref: H4GL9Y

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : データ分析

業界 : インターネット・ニューメディア

給与 : ¥5,000,000 - ¥6,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

主な使用言語: 日本語 - ビジネスレべル

その他の使用言語: 英語 - ビジネスレべル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : H4GL9Y-08DA3E5F

掲載日 : 2025年5月21日

担当コンサルタント : Yen Han

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