カスタマーサポート// Customer Support

医療機器や部品の製造・販売を手掛ける企業にてカスタマーサポート担当の募集です。主に営業支援およびサポートの実施、プレゼンテーションやデモンストレーションの策定・施行などを担っていただきます。出張が発生するポジションです。勤務地は福岡県または熊本県となります。

職務内容:

• 具体的な目標の識別と訪問回数の計画に関するアクションプランとスケジューリングの策定
• 営業支援およびサポートの実施
• プレゼンテーション、デモンストレーション等の策定・施行
• 既存顧客の維持を目的とした行動計画を立案・実行
• 製品拡販に向けたデモンストレーション活動
• 顧客情報、トラブル内容、品質情報の収集と分析を行い、既存顧客の満足度向上に向けたフォローアップの実施
• 様々なレポートの準備（日々の活動、進捗管理フォローアップ、顧客情報のアップデート、トラブル内容および製品品質情報等）
• 顧客満足度の向上や顧客維持に向けて、必要な業務を遂行するための社内関係者との調整
• プレゼンテーション・提案書・契約書の準備
• 顧客ニーズや市場トレンドの把握・報告
• 当社製品・サービスを既存顧客に提案・販売
• 販売促進資料や現在の製品知識の維持・向上
• 地域において影響力のあるオピニオンリーダーを識別し、密接な接触を維持
• 影響力のあるオピニオンリーダーと同様のレベルで顧客とのコミュニケーション・マネジメント
• 既存顧客との関係を構築・維持
• 顧客の関心事や懸念を識別・解決
• 製品情報を最終設置先に提供
• 定期的なデータ入力・更新ならびに自身の担当施設の情報更新
• 当社製品の紹介およびソリューションプロバイダーとして他社製品との差異化をアピール
• デモおよび操作方法のトレーニング、院内勉強会等を実施

必須要件:

• 大卒
• 医療業界における病院の検査機関、POCT領域での営業またはサポート経験2年以上
• 自動車運転免許
• PCスキル
• 日本での就労資格

歓迎要件:

• 体外診断機器・試薬メーカー・医療機器メーカーでの経験
• 臨床検査技師の資格
• 英語力

会社概要:

医療機器や部品の製造・販売を手掛ける企業。技術力を活かした医療精密製品の提供を特徴とし、多様な業界のニーズに応えています。品質と顧客満足を重視したサービスが評価されています。

求人番号: 893BDY