カスタマーケアスペシャリスト// Customer Care Specialist
外資系メーカーにてカスタマーケアスペシャリストの募集です。主に製品・在庫状況に関する顧客からの問い合わせへの対応などを行っていただきます。SAP、CRM、その他の基幹システムの使用経験をお持ちの方にご活躍いただけます。
職務内容:
- 顧客からの電話、メールなどによるお問合せ対応
- ERPシステムを使用して見積入力をし、顧客へ発行
- 海外本社を含むサプライヤーと調整し、納期をフォロー
- 営業チーム・サービスチームと連携・協力をし、顧客の問い合わせに迅速に対応
- 製品・在庫状況に関する顧客からの問い合わせに対応
- 返品などの顧客からのクレームに対応
- 見積フォローアップにより受注をサポート
応募要件:
- 短大卒、専門卒
- カスタマーサービス経験2年以上、または同等の経験
- SAP・CRM・その他の基幹システムの使用経験
- カスタマーサービス業務に関する知識
- 中級レベルのPCスキル（Word・Excel・PowerPoint・Outlook・MS Office Suite・Teams）
- ネイティブレベルの日本語力
- ビジネスレベルの英語力
- AP、Salesforce等のERP・CRMシステムの経験尚可
会社概要:
長い歴史を誇る外資系メーカーの日本法人。紙器加工を行う機械の開発・製造を行っており、大手食品メーカーや消費財メーカーなどのパッケージ開発、印刷業界で同社の最新技術が活かされています。紙のスペシャリストとして業界をリードする存在です。
求人番号: R4T6ND
雇用形態 : 正社員
専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン
職種 : カスタマーサービス
業界 : メーカー
給与 : ¥5,000,000 - ¥6,000,000 per annum
勤務形態： オフィス・現場勤務
職務レベル： エントリーレベル
主な使用言語： 日本語 - ネイティブレベル
その他の使用言語： 英語 - ビジネスレべル
勤務地 : Tokyo
FULL_TIME求人番号 : R4T6ND-206AA771
掲載日 : 2025年7月24日
担当コンサルタント : Linh Ngo
kanto procurement-supply-chain/customer-service 2025-07-24 2025-09-22 manufacturing-and-production Tokyo JP JPY 5000000 6000000 6000000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true