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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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プリンシパルカスタマーサクセスマネージャー/ Principal Customer Success Manager

保存済みの求人情報

An international consumer intelligence company is hiring a Principal Customer Success Manager. The selected candidate will drive strategic outcomes for enterprise clients by enhancing retention, growth, and executive relationships.

Responsibilities:

  • Build strong, multi-threaded relationships with senior stakeholders to improve adoption and engagement
  • Lead renewal and expansion processes and collaborate with Sales to drive successful outcomes
  • Identify upsell and cross-sell opportunities based on customer needs and data insights
  • Advocate customer feedback internally to influence product strategy and development
  • Provide thought leadership to improve customer success strategies and operational processes
  • Forecast account health, address risks, and regularly report trends to leadership
  • Align customer goals with technology through Mutual Success Plans
  • Mentor team members and share best practices across the Customer Success organisation
  • Participate in strategic initiatives to enhance customer experience and internal efficiency
  • Maintain Salesforce account notes, log feature requests, and escalate risks when necessary

Requirements:

  • 8-10 years of experience in Customer Success, Account Management, or Sales within SaaS
  • Proven success managing and expanding enterprise portfolios and engaging with executive stakeholders
  • Proficient in SFDC, Gainsight, Gong, Sales Navigator, and 6Sense
  • Ability to work with SaaS contracts, legal, and procurement teams
  • Skilled in value selling, strategic account planning, and cross-functional collaboration

About the Company:

A global leader in social listening and consumer intelligence, this company empowers brands to uncover actionable insights from millions of online conversations. With advanced AI-powered analytics and a strong presence in over 30 markets, it supports job hunters seeking innovation-driven, data-centric career paths.

Keywords:

カスタマーサクセス, サブスクリプション管理, エンタープライズアカウント, SaaS営業, リニューアル戦略, 拡張提案, セールスフォース管理, クライアントリレーション, 求人, 外資系

Job Ref: RC9UIO

雇用形態 : 正社員

専門分野 : デジタル

職種 : 営業

業界 : インターネット・ニューメディア

給与 : ¥15,000,000 - ¥20,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 中間管理職

主な使用言語: 日本語 - ビジネスレべル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : RC9UIO-91C304DA

掲載日 : 2025年6月16日

担当コンサルタント : Mona Boudali

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