カスタマーサービス担当// CX Loss Compensation
ECプラットフォームを運営する外資系企業にてカスタマーサービス担当の募集がございます。顧客対応SOP策定や顧客対応品質の向上に向けた分析や改善業務をご担当いただきます。こちらは長期契約社員ポジションです。
職務内容:
- 顧客対応SOP策定
- 顧客対応品質の向上のため、脆弱性分析および改善計画の策定
- 顧客対応ガイドの作成
- KMS知識管理
応募要件:
- 大卒
- カスタマーサービス経験5年以上、または同業種での経験
- eコマースまたはフードデリバリー業界でCS関連業務の経験
- CSプロセス・ポリシーの改善経験
- ビジネスレベルの日本語力・英語力
会社概要:
ECプラットフォームを運営する外資系企業。AIや物流技術を活用して効率的な配送ネットワークを構築しており、顧客満足度の高いショッピング体験を提供しています。フードデリバリーサービスなど新たな事業も展開しています。
求人番号: RRIO8X
雇用形態 : TEMPORARY
専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン
職種 : カスタマーサービス
業界 : インターネット・ニューメディア
給与 : ご経験により相談可能
勤務形態： オフィス・現場勤務
職務レベル： 一般社員
主な使用言語： 日本語 - ビジネスレべル
その他の使用言語： 英語 - ビジネスレべル
勤務地 : Tokyo
TEMPORARY求人番号 : RRIO8X-4D81A0E8
掲載日 : 2025年5月31日
担当コンサルタント : Angela Lan
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