オペレーションマネージャー// Operation Manager
外資系BPO・カスタマーサポートサービス企業にて、オペレーションマネージャーの募集です。チームリーダー等と連携し、数十名から100名規模のテレセールス組織を統括しながら、顧客満足度の向上と継続的な業務改善を推進していただきます。フルリモート勤務が可能です。
職務内容:
- テレセールスオペレーションの運営管理
- パフォーマンス管理・分析
- クライアント対応
- 人材マネジメント・育成
- 継続的改善活動
必須要件:
- テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における経験5年以上
歓迎要件:
- 100名以上の大規模オペレーションでの管理経験
- BPO業界でのマルチクライアント運営経験
- Salesforce、Dynamics、HubSpot等のCRM 利用経験
- Power BI、Tableauなどの分析ツール利用経験
- インサイドセールス組織の立ち上げ経験
- Six Sigma、Leanなど改善活動の経験
- AIや自動化ツールの業務活用経験
会社概要:
顧客対応・業務支援のアウトソーシング企業の日本法人。コールセンター運営やテクニカルサポート、バックオフィス業務などを通じて、企業の顧客体験の向上を支援しています。多言語対応や先進的なテクノロジーを活用し、国内外の幅広い業界に高品質なサービスを提供しています。
求人番号: U848NJ
Contract Type: Perm
Specialism: Procurement & Supply Chain
Focus: Customer Service
Industry: Call Centre and Customer Service
Salary: ¥3,000,000 - ¥8,000,000 per annum
Workplace Type: Remote
Experience Level: Senior Management
Language: Japanese - Professional working
Location: Japan
FULL_TIMEJob Reference: U848NJ-4BD104D9
Date posted: 16 October 2026
Consultant: Riya Pudpong
other procurement-supply-chain/customer-service 2026-10-16 2026-12-15 call-centre-and-customer-service Japan JP JP JPY 3000000 8000000 8000000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true