カスタマーサービスマネージャー// Customer Service Manager
ゴルフ用品の輸入・製造・販売を行う企業にてカスタマーサービスマネージャーの募集です。カスタマーサービス部の各グループの統括しながら、業務効率向上のためを取り組みを行っていただきます。チームマネジメント経験をお持ちの方にご活躍いただけます。
職務内容:
- メンバーの管理監督・コーチング
- 問題が発生した際、関係各部署と調整・解決
- 月次で処理件数などに関するレポートを作成し、チームのパフォーマンスを把握し、更なる業務改善を推進
- 他部署との連携・協業を行いながら業務効率化に向けた取組の実施
必須要件:
- 大卒
- 小売業界において、御取引先様からのオーダーに対する出荷業務・管理経験（EDIを含む）
- メンバーのパフォーマンスを分析・評価し、改善のための課題・アクションを提示したチームマネジメント経験
- 他部門の業務を理解し、オペレーション改善した経験・スキル
- 商取引に関しての一定レベルの知識
- ネイティブレベルの日本語力
- ビジネスレベルの英語力
歓迎要件:
- ERP・B2Bシステムに関する知識・運用経験
- 小規模であっても、社内部門横断型のプロジェクトをリードした経験
- ゴルフを含むスポーツ用品業界でのセールス・セールスオペレーション・カスタマーサービスなどの業務経験
会社概要:
ゴルフ用品の輸入・製造・販売を行う企業。特にゴルフボールやゴルフシューズ、クラブなどが日本市場で高く評価されています。プロから一般のゴルファーまで、幅広いニーズに応える製品を提供し、ゴルフ用品業界での信頼を築いています。
求人番号: 6Q2J7P
Contract Type: Perm
Specialism: Procurement & Supply Chain
Focus: Customer Service
Industry: Retail
Salary: ¥8,000,000 - ¥10,000,000 per annum
Workplace Type: On-site
Experience Level: Mid Management
Language: Japanese - Native
Second Language: English - Business level
Location: Tokyo
FULL_TIMEJob Reference: 6Q2J7P-A5DCB2E7
Date posted: 31 May 2026
Consultant: Nathan Letts
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