CRM担当// CRM Executive

顧客対応・業務支援のアウトソーシング企業の日本法人にてCRM担当の募集がございます。週数回は在宅のハイブリット勤務が可能です。正社員登用制度のある、契約社員ポジションです。

職務内容:

• LINE、EDMなどのチャネルを含む、CRMキャンペーンおよび定期的なコミュニケーション 施策のデイリー実行をサポート
• ブリーフィング後のフォローアップ、素材管理、QAチェック、スケジューリング、実行コー ディネーションなど、キャンペーンのセットアップおよび配信プロセスを管理
• 定期配信、トリガーベース配信、CRMの継続的な運用業務など、ライフサイクルコミュニケ ーションの各種オペレーションをサポート
• キャンペーントラッカー、カレンダー、実行チェックリスト、オペレーション関連ドキュメン トを作成・更新
• 月次CRMレポート、キャンペーンサマリー、競合チェック、データバリデーションなど、レポーティング業務をサポート
• 素材、スケジュール、承認状況を整合させるため、社内外のコミュニケーションをサポート
• キャンペーンの実行状況をモニタリングし、問題が発生した場合は速やかにエスカレーション
• 必要に応じて、ベンダーやプラットフォームパートナーとの連携を行い、キャンペーン配信お よびフルフィルメントを支援
• アカウントに紐づくドキュメンテーション、会議メモ、作業ファイル、アーカイブ管理をサポ ート
• アカウントマネージャーの指示のもと、デッキ、レポート、クライアント向け資料の作成を支援
• プロジェクト実行に関連する財務管理業務（請求記録、ERP入力、請求書トラッキング等）をサポート
• SOP改善や実行効率向上に向けた取り組みに貢献

必須要件:

• CRM、デジタルマーケティング、キャンペーンオペレーション、またはアカウントサポート業務 における経験2年以上
• キャンペーン実行およびコミュニケーションワークフロー調整の実務経験
• PCスキル（PowerPoint、Excel、その他ドキュメント作成スキル）
• ネイティブレベルの日本語力
• ビジネスレベルの英語力
  
  

歓迎要件:

• LINEのバックエンド運用および LINE公式アカウント管理（メッセージ配信、オーディエンス 運用、基本管理操作含む）の実務経験
• Zeta Marketing Platform（ZMP）や Salesforce Marketing Cloud（SFMC）など、主要マーケティングオートメーションプラットフォームに対する理解
• 中国語力などの追加言語能力

福利厚生:

• 無料ランチ
• 無料英語学習プログラム
• 正社員登用制度
• 在宅勤務制度

会社概要:

顧客対応・業務支援のアウトソーシング企業の日本法人。コールセンター運営やテクニカルサポート、バックオフィス業務などを通じて、企業の顧客体験の向上を支援しています。多言語対応や先進的なテクノロジーを活用し、国内外の幅広い業界に高品質なサービスを提供しています。

求人番号: NPQ67Q