フィールドサービスマネージャー// Field Service Manager

真空ポンプや排ガス処理装置のメーカーにてフィールドサービスマネージャーの募集です。顧客ニーズを満たすサービス製品の価値を創造・提供し、SAPデータに基づく設置・保証管理を通じてコストを削減などを担っていただきます。勤務地は山梨県となります。

職務内容:

• フィールドサービス業務における人員配置・管理
• 顧客ニーズを満たすサービス製品の価値を創造・提供
• SAPデータに基づく設置・保証管理を通じてコストを削減
• 生産性向上を図り、顧客満足度の向上とリピート受注を創出
• コスト削減と納期遵守のバランスをとるための完成品在庫管理
• 定期的なヒアリングとコミュニケーション、個別面談、キャリアパスに向けた研修計画の策定を通じて、従業員満足度を向上
• 市場セグメントまたは大規模テリトリー内の顧客を管理し
• 販売量と収益の予測
• 望ましい結果を達成するためのサービス戦略の立案
• 予算と長期計画の策定・追跡・達成
• 顧客との複雑なサービス契約について効果的にコミュニケーションを取り、交渉
• 顧客に対し、製品の特徴を明確に説明
• 顧客との良好な関係を構築・維持
• 顧客へのコンサルティングサービスの提供、技術リソースの提供
• 製品関連の問題に対するソリューションの提供
• 地域内のリソースを活用・調整し、顧客に技術サービスサポートを提供
• 顧客向けの技術トレーニングの提供

必須要件:

• 顧客と直接やり取りするエンジニアリングサービス環境での経験7年以上
• 組織力と優先順位付けの経験
• 真空技術、半導体技術、フラットパネル技術に関する知識
• エンジニアやエンジニアリンググループリーダーと技術的な議論を行えるコミュニケーションスキル
• 作業指示書（運用・保守）およびリスクアセスメント、作業許可証などのその他の手順書の作成スキル
• 幅広い電気・電子・機械スキル
• 実績のある監督スキル
• PCスキル
• ビジネスレベルの日本語力・英語力

会社概要:

真空ポンプやガス管理システムなどの高度な真空技術を提供する企業。半導体製造や科学研究、工業プロセス向けに幅広い真空ソリューションを提供し、さまざまな業界で使用されています。グローバルに展開しており、日本市場でもその技術と製品を通じて産業の発展に貢献しています。

求人番号: 3EK87R