カスタマーサービストレーナー// Customer Service Trainer
ECプラットフォームを運営する外資系企業にてカスタマーサービストレーナーの募集です。主に顧客対応SOP策定や顧客対応ガイドの作成を行っていただきます。自ら問題を見つけ、解決していくことが得意な方からのご応募をお待ちしております。
職務内容:
- 顧客対応SOP策定
- 顧客対応品質の向上のため、脆弱性分析および改善計画の策定
- 顧客対応ガイドの作成
- KMS（ナレッジマネジメントシステム）知識管理
応募要件:
- 大卒
- カスタマーサービス経験5年以上、または同業種での経験
- E コマースまたはフードデリバリー業界におけるCS関連業務経験
- CSプロセス・ポリシーの改善経験
- ビジネスレベルの日本語力・英語力
会社概要:
ECプラットフォームを運営する外資系企業。AIや物流技術を活用して効率的な配送ネットワークを構築しており、顧客満足度の高いショッピング体験を提供しています。フードデリバリーサービスなど新たな事業も展開しています。
求人番号: 1ACFT5
Contract Type: Perm
Specialism: Procurement & Supply Chain
Focus: Customer Service
Industry: New Media and Internet
Salary: ¥5,000,000 - ¥6,500,000 per annum
Workplace Type: On-site
Experience Level: Associate
Language: Japanese - Professional working
Second Language: English - Business level
Location: Tokyo
FULL_TIMEJob Reference: 1ACFT5-7DD5E4B6
Date posted: 28 July 2025
Consultant: Yen Han
kanto procurement-supply-chain/customer-service 2025-07-28 2025-09-26 new-media-and-internet Tokyo JP JPY 5000000 6500000 6500000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true