カスタマーサポートスペシャリスト// Customer Support Specialist
ヨーロッパで誕生したデザイナー家具を販売している会社にてカスタマーサポートスペシャリストの募集です。物流・営業・品質管理など関係部門と連携しながら、配送や問い合わせ対応などをお任せいたします。プロジェクト管理スキルを身に着けたい方からのご応募をお待ちしております。在宅勤務が可能です。
職務内容:
- 物流・在庫管理・配送手配・カスタマーサポート・品質管理などの業務を効率的かつ正確に実施し、部門の目標達成を支援
- 業務の進行状況を確認し、必要な調整や改善提案を行い、プロセスの最適化に貢献
- 問い合わせやクレームに迅速・丁寧に対応し、顧客満足度を改善
- スーパーバイザーにエスカレーションして問題解決を促進
- 問い合わせの傾向を分析し、商品品質や業務プロセスを改善
- 業務プロセスを正確に実施し、顧客の期待に応えるサービスを提供、フィードバックを共有し、運用改善やチームの効率化に貢献
応募要件:
- カスタマーサポート経験2年以上
- システム使用経験
- 品質管理経験
- 業務のデジタル化経験尚可
- 英語の使用経験尚可
福利厚生:
- フレックス制
- 社員割引制度
- 慶弔給付金
- 産休・育休制度
会社概要:
ヨーロッパで誕生したデザイナー家具を販売している会社。モダンでラグジュアリーな北欧家具を多く取り扱っています。好みに合わせてのパーソナライズ・品質の高さで顧客からの高い信頼を獲得しています。
求人番号: 7FLL4X
Contract Type: Perm
Specialism: Procurement & Supply Chain
Focus: Customer Service
Industry: Retail
Salary: ¥4,200,000 - ¥5,400,000 per annum
Workplace Type: Hybrid
Experience Level: Entry Level
Language: Japanese - Professional working
Location: Tokyo
FULL_TIMEJob Reference: 7FLL4X-6525BC2A
Date posted: 24 June 2025
Consultant: Karyn Ramirez
kanto procurement-supply-chain/customer-service 2025-07-01 2025-08-23 retail Tokyo JP JPY 4200000 5400000 5400000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true