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サポートデリバリーマネージャー / Support Delivery Manager

保存済みの求人情報

A multinational IT firm is looking for a Support Delivery Manager. The selected candidate will serve as a key advisor, managing high-value customer accounts and overseeing support and incident resolution.

Responsibilities:

  • Manage strategic accounts and ensure customer satisfaction
  • Utilise data to drive support improvements and operational efficiency
  • Collaborate with technical teams to address incidents and escalations
  • Coordinate incident reviews and provide feedback for process enhancement
  • Identify and resolve systemic issues to prevent recurrence
  • Act as a trusted advisor for high-value customers

Requirements:

  • Experience in account management or customer success in a technical setting
  • Prior experience analysing data
  • Knowledge of networking and internet protocols (DNS, HTTP, and TCPIP)
  • Fluent level Japanese and English

About the Company:

A multinational IT firm that provides cloud services, digital security solutions and online enterprise platforms for giant corporations across various industries. With headquarters in the US, this organisation provides excellent career opportunities.

Keywords:

ソフトウェア, プログラミング, IT, 技術職, 求人, 外資系

2092970/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : ITマネジメント

業界 : IT

給与 : ¥8,000,000 - ¥15,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

主な使用言語： 日本語 - バイリンガル

その他の使用言語： 英語 - バイリンガル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2092970/001

掲載日 : 2024/08/28

担当コンサルタント : Jacob Trost

電話番号 +81 3 4570 1530

jacob.trost@robertwalters.co.jp

Jacob Trost

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