カスタマーサクセス・導入推進マネージャー// Customer Engagement & Adoption Manager

ソフトウェアソリューションを提供する企業にてカスタマーサクセス・導入推進マネージャーの募集です。主に顧客が抱えている課題の解決を担っていただきます。経営・戦略・ITコンサルティングのご経験をお持ちの方にご活躍いただけます。

職務内容:

• オンボーディングし、顧客が抱えている課題を解決へ誘導
• オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を促進
• 利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
• 顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
• 導入プロセスの改善および機能提案
• 契約更新に向けたアプローチ・対応
• 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
• オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

応募要件:

• ソフトウェアやITに関連する課題解決型の経営・戦略・ITコンサルティング経験2年以上
• チームや顧客を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
• エンタープライズ顧客との折衝経験
• プロジェクトマネージャーとして、計画から実行までプロジェクトをリードし成功に導いた経験尚可
• 売上模数5,000億円以上の顧客に対し、部門を跨いだ折衝経験尚可
• BtoB SaaS事業における業務経験尚可

会社概要:

データマネジメントおよびガバナンスに特化したソフトウェアソリューションを提供する企業。主に大規模な企業に向けて、データの可視化や整理をサポートするプラットフォームを開発しています。

求人番号: YHW24L