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テクニカルスペシャリスト/ Technical Specialist

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A global advertising company is looking for a Technical Specialist. The selected candidate will communicate with clients to gather requirements, implement loyalty solutions, and resolve software issues using various communication channels. This is a contract role.

Responsibilities:

  • Interact with clients to gather requirements and resolve issues
  • Prioritise client requests and complete configurations in our proprietary loyalty platform
  • Test, document, and reproduce software defects for escalation to product development
  • Assist clients with configuring new features and provide training on self-help resources
  • Manage knowledge base and contribute to best practices
  • Monitor program performance and conduct design reviews
  • Perform periodic software upgrades
  • Provide after-hours support as needed
  • Solve customer software issues using problem-solving skills in a fast-paced environment

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above in IT or business-related domain is ideal
  • 1-2 years of experience in software support is a plus
  • Experience with Atlassian tools (JIRA, Confluence, and Service Desk is advantageous)
  • Prior experience writing SQL statements is desired
  • Proficient in MS Office Suite is preferred
  • Excellent interpersonal communication skills

About the Company:

A prominent advertising company recognized for its expertise in crafting effective marketing campaigns and driving brand success through innovative strategies and creative excellence.

Keywords:

ソフトウェア, プログラミング, IT, 技術職, 求人, 外資系

2014480/001

仕事内容

雇用形態 : TEMPORARY

専門分野 : IT

職種 : ローカライゼーション/テクニカルライティング

業界 : 広告・出版・広報

給与 : Negotiable based on experience

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： エントリーレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2014480/001

掲載日 : 2024/08/23

担当コンサルタント : Thibaut Lafarge

電話番号 +81345701989

thibaut.lafarge@robertwalters.co.jp

Thibaut Lafarge

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