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ITヘルプデスク/ IT Helpdesk

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A global travel management agency is seeking a Desktop Support Specialist. The ideal candidate will provide hands-on support, troubleshoot hardware and software issues, and contribute to IT system maintenance. This is a contract role.

Responsibilities:

  • Provide second-level support for incidents and requests via various channels
  • Perform hands-on fixes at desktop level, including hardware repairs and peripheral delivery
  • Diagnose and troubleshoot issues with desktops, laptops, printers, mobile devices, and peripherals
  • Assist in IT systems maintenance and user account management
  • Facilitate hardware requests and maintain asset management tools
  • Build and maintain advanced troubleshooting skills in infrastructure and applications

Requirements:

  • More than 2 years of experience in onsite or desktop support roles
  • Practical experience with Active Directory, M365, video conferencing tools, and IT hardware management
  • Technical hands-on experience
  • Knowledge of ITSM tools such as ServiceNow or Freshdesk
  • Compliance with organisational security practices
  • Strong communication and customer service skills
  • Familiarity with PowerShell/Bash is preferred
  • Fluent level Japanese; business level English

About the Company:

A global leader in the tourism industry. They are one of the biggest travel management agencies with a strong presence across the globe. Its high-quality services and technology make travel more accessible and convenient.

Keywords:

デスクトップサポート, ITサービス, 技術サポート, インフラストラクチャ, アクティブディレクトリ, 求人, 外資系

2066070/001

仕事内容

雇用形態 : TEMPORARY

専門分野 : IT

職種 : ヘルプデスク

業界 : 旅行・観光

給与 : Negotiable based on experience

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2066070/001

掲載日 : 2024/08/26

担当コンサルタント : Yoshihiro Tanaka

電話番号 +81 3-4570-1597

yoshihiro.tanaka@robertwalters.co.jp

Yoshihiro Tanaka

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