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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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プロジェクトマネージャー// Project Manager

保存済みの求人情報

大手インターネットサービス企業にてプロジェクトマネージャーの募集です。サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するため、会社グループ全体の品質向上活動においてプロジェクトの企画・運営、管理などを行っていただきます。

職務内容:

  • 現状分析(Webアクセスログ、購買データ、ポイント獲得/利用データ等)を踏まえた企画立案および戦略策定
  • 関係者への企画説明・実行・管理
  • 品質指標の策定・運用
  • 基準/ガイドラインの策定・運用・展開推進
  • グループ全体でのインシデント防止スキームの策定
  • NPSスコア分析に基づいたサービス品質改善プロジェクトを計画・実行

応募要件:

  • インターネット業界経験歓迎
  • サービス企画経験歓迎
  • 顧客満足度やNPSの調査・分析業務経験歓迎
  • コンサルティングファーム出身者歓迎

会社概要:

大手インターネットサービス企業。電子商取引、オンライン決済、デジタルコンテンツなどの幅広いサービスを提供しています。Eコマースを中心に展開し、独自のポイントサービスや会員特典を提供している、日本を代表する会社です。

キーワード:

PM, project manager, internet, E-commerce, QA, quality assurance

A large technology company is currently looking for a Project Manager. The chosen applicant will be responsible for achieving Service Quality Assurance and reducing user dissatisfaction.

Responsibilities:

  • Analyse current situations using web access logs, purchase data, point acquisition or use data
  • Develop strategic plans based on data analysis
  • Explain, execute, and manage plans to stakeholders while providing regular reports
  • Create and operate Quality Metrics to ensure service standards
  • Develop standards and guidelines for operations across the group
  • Design schemes to prevent incidents across the group
  • Analyse Net Promoter Scores to plan and execute service quality improvement projects

Requirements:

  • Experience in the internet industry
  • Prior service planning experience
  • Knowledge and experience in NPS or Customer Satisfaction Survey
  • Experience in consulting company
  • Strong data analysis skills

About the Company:

A renowned technology company offering a wide range of services spanning e-commerce, fintech, digital content, and more. With a commitment to innovation and customer-centric solutions, the organisation continues to expand its ecosystem, empowering businesses and consumers alike.

Keywords:

NPSスコア, NPS調査, NPS分析, 顧客満足, サービス企画

2025000/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : プロジェクトマネジメント

業界 : IT

給与 : ¥5,000,000 - ¥8,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2025000/001

掲載日 : 2024/07/03

担当コンサルタント : Risane Rizvi

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