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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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オペレーションマネージャー/ Operation Manager

保存済みの求人情報

A global IT services leader is looking for an Operations Manager (Training). The selected candidate will manage service level agreements, drive financial performance, and lead cross-functional collaboration to ensure operational excellence.

Responsibilities:

  • Analyse and maintain Client Service Level Agreements and implement improvement plans
  • Maximise revenue generation through data collection, forecasting, and budgeting
  • Select, train, develop, and manage the performance of direct reports and their teams
  • Review operational reports and metrics to ensure performance meets targets
  • Foster relationships with client partners to drive business success
  • Provide leadership and guidance to ensure adherence to company policies and standards

Requirements:

  • Associate degree or above in a related field
  • More than 7 years of work experience
  • More than 2 years of progressive management experience
  • Proven experience in coaching and developing action plans
  • Prior call centre experience preferred
  • Ability and willingness to work a flexible schedule
  • Proficient in written and verbal English and Japanese

About the Company:

The company is a leading global provider of customer experience solutions, focusing on delivering innovative and efficient services to a wide range of industries. With a strong presence in the Japanese market, it is committed to driving business growth through cutting-edge technology and expert solutions.

Keywords:

オペレーションマネージャー, チームリーダー, サービスレベル契約, 財務管理, コーチング, 業務改善, 求人, 外資系

Job Ref: 9ZQ1K2

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : トレーニング

業界 : IT

給与 : ¥8,000,000 - ¥9,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 中間管理職

主な使用言語: 日本語 - ビジネスレベル

その他の使用言語: 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 9ZQ1K2-159ED5C5

掲載日 : 2025年1月21日

担当コンサルタント : Risane Rizvi

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