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転職アドバイス 日本への帰国準備ガイド
転職アドバイス グローバルで活躍するリーダーの資質と3つの基礎スキル
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カスタマーサクセスマネージャー/ Customer Success Manager

保存済みの求人情報

A global SaaS company in the AI industry is looking for a Customer Success Manager (Enterprise Solution). The selected candidate will manage the customer success function of key accounts within the enterprise solutions business unit.

Responsibilities:

  • Maintain high levels of customer satisfaction to ensure client retention, account renewals, and account ACV expansion as measured by quarterly goals
  • Drive new customer onboarding and ongoing adoption through the development of use cases and feature usage to help drive business value with customers using our Enterprise solutions
  • Respond quickly and effectively to customers’ challenges and issues with the product
  • Collaborate closely with internal Product and Tech Support teams for issue resolution and feature enhancements

Requirements:

  • More than 5 years of customer success or account management experience at a high growth SaaS company or digital agency setting or experience in a digital marketing capacity on client side prior
  • Strong interpersonal communication skills
  • Ability to speak to a technical audience (SaaS technical concepts, implementation guidelines) is ideal

About the Company:

An international SaaS company that uses AI to empower businesses. The company is focused in developing application software. The company has multiple offices across the globe.

Keywords:

顧客成功, 企業ソリューション, ソフトウェア, AI, サービス, 求人, 外資系

2073970/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : サービス営業

業界 : IT

給与 : ¥10,000,000 - ¥15,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

主な使用言語： 日本語 - ビジネスレベル

その他の使用言語： 英語 - 日常会話・読み書きレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2073970/001

掲載日 : 2024/08/05

担当コンサルタント : Pranav Mehra

電話番号 +81 3 4570 1798

pranav.mehra@robertwalters.co.jp

Pranav Mehra

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