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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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テクニカルサポートエンジニア/ Technical Support Engineer

保存済みの求人情報

A global telecommunications company is searching for a Technical Support Engineer. The chosen applicant will be responsible for maintaining the smooth operation of the company’s communication platform.

Responsibilities:

  • Assist in the configuration, implementation, and installation support of the company platform
  • Work directly with Tier 1 Telco providers
  • Provide support and resolution for all customer-escalated issues
  • Engage in system upgrades, bug tracking, fault recreation, and RMA
  • Provide technical support for QA from the customer on time
  • Generate documents such as the Operation Manual, MOP installation, configuration sheet etc.

Requirements:

  • More than 5 years of experience in customer support, construction, or operation of networks, servers, or cloud systems
  • Experience in Unix or Linux operating systems
  • Familiarity with Ethernet protocols, TCP/IP, LAN/WAN protocols, and the SIP telecommunication protocol
  • Excellent communication, telephone, and customer service skills
  • Native level Japanese; proficient in written and verbal English

About the Company:

A global technology company specialising in secure and scalable communication solutions. It focuses on providing real-time voice, video, and data communication services, primarily serving telecommunications providers, enterprises, and public sector organisations.

Keywords:

サポート, テクノロジー, テレコミュニケーション, カスタマーサポート, テクニカル, エンジニア, 外資系

Job Ref: E4JEJV

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : サポート

業界 : 通信

給与 : ¥6,000,000 - ¥10,500,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

主な使用言語: 日本語 - バイリンガル

その他の使用言語: 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : E4JEJV-2BB7B079

掲載日 : 2025年1月16日

担当コンサルタント : Jacob Trost

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