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転職アドバイス 外資系・日系グローバル企業への『転職アドバイス』を掲載しております。 日本に帰国して働くなら あなたの海外経験を日本で活かしてみませんか？ キャリア相談 あなたの将来のキャリアをプロに相談しませんか？ お知り合い紹介キャンペーン ロバート・ウォルターズにお知り合いを紹介して転職をサポートしませんか？ 給与調査 あなたの業界の採用・給与動向を詳しく解説します。 当社の専門分野 経理/財務から金融、人事、マーケティング、ITにいたるまで、多岐にわたる専門分野を取り扱っています。 英文履歴書メーカー フォームに簡単入力をするだけで、英文履歴書を作ることができます。
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シニアテクニカルサポートエンジニア/ Senior Technical Support Engineer

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An international software company is searching for a Senior Technical Support Engineer. The selected candidate will be responsible for ensuring the success of the customers by providing timely and effective case resolutions. This is a hybrid role.

Responsibilities:

  • Resolve technical cases created by customers
  • Provide help to understand or troubleshoot unexpected behaviours
  • Answer technical questions about the software and platform
  • Employ various diagnostic tools to isolate potential causes of issues
  • Manage and resolve challenging issues assigned
  • Coordinate assistance from additional teams for more complex cases
  • Provide input across business units regarding process and product improvements

Requirements:

  • More than 4 years customer-facing technical support experience
  • Ability to troubleshoot difficult technical issues with ease and complexity
  • Ability to read basic Java/JavaScript code
  • Ability to explain solutions to complex technical problems
  • Personal commitment to quality and customer service

About the Company:

An international software company responsible for a platform that is utilised by business clients across the world. Continuing to expand its client base and global presence, the business is well-positioned for the challenges of the future.

Keywords:

サポート, テクニカル, IT, テクノロジー, 技術サポート, 外資系

Job Ref: XZ8X1O

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : サポート

業界 : IT

給与 : ¥8,000,000 - ¥14,000,000 per annum

勤務形態： ハイブリッド勤務

職務レベル： 一般社員

主な使用言語： 日本語 - バイリンガル

その他の使用言語： 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : XZ8X1O-CC1B66CC

掲載日 : 2025/01/06

担当コンサルタント : Madhuri Srinivasa

電話番号 +81 3 4570 1596

madhuri.srinivasa@robertwalters.co.jp

Madhuri Srinivasa

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