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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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テクニカルサポートエンジニア/ Technical Support Engineer

保存済みの求人情報

A global technology company is looking for a Technical Support Engineer. The selected candidate will mentor colleagues and manage communication for troubleshooting efforts.

Responsibilities:

  • Mentor colleagues on communication, troubleshooting, and product knowledge
  • Own communication needs for troubleshooting, building confidence with stakeholders
  • Ensure cases progress according to SLA targets, assist colleagues in case resolution
  • Manage assigned cases based on severity and priority
  • Maintain exemplary performance on key indicators, model high achievement
  • De-escalate customers, handle complex and escalated cases

Requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent in computer science, business information systems, networking, or a relevant domain
  • More than 5 years of experience in a technical customer service role (technical support capacity is ideal)
  • More than 3 years of experience in SaaS, telecom, contact center software, etc.
  • Proficient in Japanese (JLPT N2+)

About the Company:

A long-established technology company with thousands of employees and a strong global presence. It is well known for its innovation and the value it delivers to customers around the world.

Keywords:

ソフトウェア, プログラミング, IT, 技術職, 求人, 外資系

2061330/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : サポート

業界 : IT

給与 : Up to ¥10,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2061330/001

掲載日 : 2024/06/26

担当コンサルタント : Madhuri Srinivasa

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