ja

求人

各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

求人を見る

採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

詳しく見る
求人

各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

求人を見る
採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

詳しく見る
会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

詳しく見る

ロバート・ウォルターズで働く

ロバート・ウォルターズ・ジャパンで働きませんか?

詳しく見る

テクニカルサポートマネージャー/ Technical Support Manager

保存済みの求人情報

A multinational software company is looking for a Technical Support Manager. The selected applicant will be responsible for ensuring the satisfaction and success of valued customers.

Responsibilities:

  • Serve as the first point of contact for customer inquiries, providing timely and accurate assistance
  • Manage and resolve customer issues, demonstrating a commitment to customer satisfaction
  • Handle first-line support cases and collaborate with support back-office functions for a timely resolution of customers’ technical issues
  • Address compliance concerns and implement necessary solutions, ensuring that customer interactions align with regulatory requirements
  • Manage cases related to licensing, ensuring that customers have the appropriate licenses and internal infrastructure for the company's products/services
  • Facilitate smooth onboarding processes for new customers in the large and enterprise segment
  • Provide training sessions for customers to ensure a smooth onboarding process
  • Engage proactively with customers to understand their evolving needs and challenges
  • Maintain comprehensive records of customer interactions, feedback, and resolutions

Requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent in a relevant field
  • Practical experience in a software development or a customer facing role
  • Basic understanding of Integrate Development Environments for embedded microcontrollers
  • Familiarity in core architectures (Arm and RISC-V)
  • Background in C/C++ programming, Real Time operating systems (RTOS)
  • Knowledge of build systems (CI/CD) in conjunction with licensing systems and models (client, server, etc.)
  • Native level Japanese; fluent level English

About the Company:

Headquartered overseas, this global software company has representation in over 25 countries and delivers first-rate products used widely by businesses across the industrial automation, medical devices, and automotive sectors.

Keywords:

テクニカルサポート, カスタマーサクセス, チームリーダー, ソフトウェア開発, 求人, 外資系

2039410/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : サポート

業界 : IT

給与 : ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: エントリーレベル

主な使用言語: 日本語 - バイリンガル

その他の使用言語: 英語 - バイリンガル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2039410/001

掲載日 : 2024/06/26

担当コンサルタント : Grace Bai

保存済みの求人情報

シェア

ロバートウォルターズ で働きませんか?

ダイバーシティに富んだグローバルチームの一員になりませんか?当社では、新卒入社の社員から経験豊富なリクルーターまで、個性豊かな社員が活躍しています。