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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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当社の専門分野

経理/財務から金融、人事、マーケティング、ITにいたるまで、多岐にわたる専門分野を取り扱っています。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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フィールドサービスエンジニア/ Field Service Engineer

保存済みの求人情報

A renowned technology company is searching for a Field Service Engineer. The chosen applicant will be responsible for performing field services to resolve incidents and maintaining issuing solutions.

Responsibilities:

  • Provide first line support to customers and refund offices, ensuring all contacts are logged accurately and timely as per defined processes
  • Operate the Issue Tracking System and related processes including communication and escalation structures
  • Perform field service to solve or escalate all incidents and requests
  • Conduct training and after-sales support related to the Issuing Solutions
  • Create technical specifications and user manual documents for solutions and services
  • Maintain, operate and keep the local inventory accurate and provide inventory access and reports

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above in IT or technology
  • More than 4 years of experience in a similar role
  • Technical background as IT service desk or technical support
  • Familiarity with ticketing systems
  • Proficient in Excel VBA programming skill
  • Experience in payment systems or solutions is a plus
  • Ability and willingness to travel
  • Native level written and verbal Japanese; fluent level written and verbal English

About the Company:

Specialising in tax-free shopping solutions. The organisation facilitates seamless transactions for international travellers, enabling them to enjoy hassle-free shopping experiences and savings worldwide. With a focus on efficiency and customer satisfaction, they streamline tax refund processes, enhancing the global shopping experience for both merchants and consumers.

Keywords:

フィールドサービス, エンジニア, IT, テクノロジー, 技術, デジタル, 外資系

2048070/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : IT

職種 : サポート

業界 : IT

給与 : ¥7,000,000 - ¥9,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2048070/001

掲載日 : 2024/05/21

担当コンサルタント : Cem Ertul

保存済みの求人情報

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