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オペレーションマネージャー/ Operation Manager

保存済みの求人情報

A global payment service provider is searching to fill an Operation Manager position. The qualified candidate will process client orders promptly and manage the order-to-cash cycle accurately.

Responsibilities:

  • Support client onboarding for smooth service initiation from contract to order placement.
  • Sustain inventory levels for stock items with varying lead times
  • Update merchant information in the order management system
  • Oversee outsourced call-centre operations and provide L2 support for escalated cases
  • Enhance FAQ resources and user guides to reduce unnecessary user inquiries
  • Lead various customer-centric projects encompassing NPS, system roadmap, etc.
  • Establish and oversee KPIs for customer experience and operational efficiencies

Requirements:

  • Bachelor's degree or above
  • More than 10 years of related experience
  • Practical experience in managing several projects simultaneously on complex topics
  • Prior payment and card industry experience is ideal
  • Understanding of legal and regulation of payment is a plus
  • Fluent level English

About the Company:

A foremost provider of cutting-edge employee benefit and rewards solutions. Through a commitment to seamless and personalised experiences, the company empowers organisations to optimise employee satisfaction and productivity with its comprehensive suite of digital and card-based solutions.

Keywords:

オペレーション, カスタマーサービス, 決済、カード, ファイナンス, 求人, 外資系

1979560/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 金融

職種 : オペレーション

業界 : 金融

給与 : ¥12,000,000 - ¥15,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 1979560/001

掲載日 : 2024/08/26

担当コンサルタント : Risane Rizvi

電話番号 +81 3 4570 1508

risane.rizvi@robertwalters.co.jp

Risane Rizvi

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