サービスビジネスラインマネージャー// Service Business Line Manager

大手総合機械メーカーにてサービスビジネスラインマネージャーの募集です。サービスチームを統括し、社内外のステークホルダーと連携して、アフターサービスやデジタルソリューションを通じて顧客に最適な価値提供を行っていただきます。勤務地は神奈川県または愛知県です。

職務内容:

• 戦略策定・事業開発
• P&L管理（価格設定・コスト管理・業務効率化の最適化、財務指標のモニタリング）
• フィールドサービスエンジニア、インサイドセールス、フィールドサービス、サポートスタッフ等のサービスチームを統率・育成
• 顧客志向・責任感・継続的改善を推進する組織文化を醸成
• 多様性を尊重し、優秀な人材の採用・育成・定着に貢献
• 顧客の声をヒアリングし、サービスの品質を向上
• 顧客との強固な関係構築を行い、サービスエクセレンスを追求
• 顧客満足度向上に貢献
• 成長、浸透度、機会を分析し、販売テリトリーおよびチャンネルを管理販売およびサービスの効率向上のため、CRMを積極的に活用します。
• 営業、カスタマーサポート、オペレーションを牽引し、継続的な改善機会を追求
• 主要な販売・サービス計画の交渉を促進します。
• 適切な事業予測を実施
• データを活用して、データードリブンサービスなどのデジタルサービスツールの導入を促進
• 予知保全や付加価値の高いサービスモデルへの転換をリード
• 持続可能性や省エネルギーをサービス価値の一環として推進

応募要件:

• 大卒（工学、経営学、または関連分野）
• 産業機器業界における直接販売、製品管理などの経験10年以上
• サービスマネジメント、アフターセールス、または産業機器関連での実務経験7〜10年以上
• リーダーシップの経験
• デジタルに関する知識
• CRMやEコマースの重要性に関する理解
• 多国籍企業やマトリックス組織でのリーダーシップ経験尚可
• 日本での就労資格

会社概要:

大手総合機械メーカー。確かな技術力で世界トップレベルの製品を創り出す、業界のリーディングカンパニーです。競合他社が多い世界ですが同社は安定した成長を遂げており、企業ランキングでも上位に入るなど、働く環境が整っている優良企業です。

求人番号: M6U17Y