カスタマーサポート/ Customer Support

A global health and wellness company is looking for a Customer Support professional. The selected candidate will be responsible for assisting customers, managing meeting room reservations, and handling inventory tasks. This is a long-term contract role.

Responsibilities:

• Assist customers at the service counter and sales floor
• Oversee new member registrations, process orders, explain products, and perform administrative tasks
• Handle member inquiries via email
• Perform customer workshops
• Manage meeting room reservations and respond to inquiries
• Oversee room maintenance and facilitate customer usage
• Restock inventory and conduct monthly inventory checks

Requirements:

• Experience in customer service is a plus
• Proficient in MS Office Suite
• Business level Japanese; proficient in verbal English is preferred

About the Company:

A leading consumer goods manufacturing company established abroad. It produces products of the highest quality and provides them to millions of consumers around the world. The company is present in a variety of industries, including healthcare and luxury goods.

Keywords:

カスタマーサービス, サポート, コミュニケーション, 接客, 求人, 外資系

外資系FMCG企業にてカスタマーサポートの募集がございます。接客業務から在庫管理、その他サポート業務まで幅広くご担当いただきます。こちらは長期契約ポジションです。

職務内容:

• サービスカウンターおよび売り場にて、顧客対応
• 会員の新規登録、注文受付、製品説明、その他事務手続き
• 会員からの問い合わせメール対応
• 顧客に対してワークショップを実施
• ミーティングルームの予約管理（予約者対応・問い合わせメール対応）
• 部屋の管理および利用者への貸出対応
• 在庫管理（品出し、月末棚卸、在庫管理のサポート）
• プロジェクトやチームの補佐、報告
• 季節ごとのイベントサポート
• 備品発注のサポート

応募要件:

• PCスキル（Email、Word、Excel）
• タイピングスキル
• ビジネスレベルの日本語力
• 接客の実務経験歓迎
• 日常会話レベルの英語力歓迎
• 英語またはポルトガル語対応が可能な方優遇

会社概要:

外資系FMCG企業。草花などから抽出した天然由来成分を使用したエッセンシャルオイルの開発・販売を行っています。

Job Ref: P0AOS2