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カスタマーサクセスマネージャー/ Customer Success Manager

保存済みの求人情報

A global IT company is looking for a Customer Success Manager. The selected candidate will strategically enhance customer satisfaction and drive operational excellence.

Responsibilities:

  • Proactively manage customer satisfaction through data analysis and engagement
  • Address customer issues through effective escalation management
  • Develop strategic plans to identify challenges and improve client success
  • Manage relationships to exceed customer expectations
  • Maintain a unified internal view of customer health status
  • Organise and lead quarterly business reviews with customers

Requirements:

  • Experience with various software types (SQL or JAVA)
  • Prior experience as an account manager or project manager in a customer-facing position
  • Knowledge of the pharma domain and technology
  • Strong troubleshooting skills
  • Ability and willingness to travel
  • Proficient in written and spoken Japanese and English

About the Company:

A global IT company in the life sciences sector. The company has a long history of specialising in building cutting-edge technology platforms that revolutionise healthcare around the world.

Keywords:

カスタマーサービス, サポート, コミュニケーション, 接客, 求人, 外資系

2092690/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : IT

給与 : ¥10,000,000 - ¥15,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

主な使用言語： 日本語 - ビジネスレベル

その他の使用言語： 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2092690/001

掲載日 : 2024/08/28

担当コンサルタント : Divya Kumar

電話番号 +81 3 4570 1600

divya.kumar@robertwalters.co.jp

Divya Kumar

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