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カスタマーサービススタッフ/ Customer Service Staff

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A global medical equipment manufacturing company is seeking a Customer Service Staff. The selected candidate will handle customer orders, inquiries, and complaints, ensuring efficient communication across teams.

Responsibilities:

  • Confirm customer orders and enter sales orders in ERP system
  • Coordinate with 3PL for timely shipments
  • Communicate order status changes and resolve customer inquiries promptly
  • Collaborate with sales, marketing, and service teams to enhance customer support
  • Generate monthly invoices using ERP system
  • Respond to customer inquiries on product details and availability
  • Manage customer complaints following internal procedures

Requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent
  • 5-10 years of experience in customer service
  • Experience in the medical device industry is preferred
  • Proficient in MS D365 is a plus
  • Skilled in MS Office Suite
  • Proficient in written and spoken Japanese and English

About the Company:

A company that specialises in providing innovative medical devices and solutions tailored to advancing women's healthcare. With a commitment to quality and patient-centric care, they strive to empower healthcare professionals with cutting-edge technologies and comprehensive support.

Keywords:

カスタマーサービス, サポート, コミュニケーション, 接客, 求人, 外資系

2014750/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : メーカー

給与 : ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： エントリーレベル

主な使用言語： 日本語 - 日常会話・読み書きレベル

その他の使用言語： 英語 - 日常会話・読み書きレベル

勤務地 : Kanagawa

求人番号 : 2014750/001

掲載日 : 2024/08/23

担当コンサルタント : Leo Tsang

電話番号 +81 3 4570 2256

leo.tsang@robertwalters.co.jp

Leo Tsang

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