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カスタマーケアマネージャー/ Customer Care Manager (B2C)

保存済みの求人情報

An international fashion company is searching for a Customer Care Manager (B2C). The selected applicant will be in charge of managing incoming and outgoing end-customer contacts and providing first-level technical support.

Responsibilities:

  • Find personalised solutions and provide fast, accurate responses to customer inquiries and complaints through various channels
  • Prepare reports, analyse them and work with other departments for an action plan to handle and resolve customer needs or escalate problems where necessary
  • Embody the values and spirit of the brand in every interaction with customers
  • Make suggestions to increase efficiency and improve the customer experience
  • Apply Customer Care Policy guidelines

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above
  • More than 5 years of experience in a similar role

About the Company:

A global fashion company that manufactures components and numerous accessory brands. The company is renowned for its wide range of brands, spanning from luxury to affordable segments.

Keywords:

ファッション, アパレル, アクセサリー, カスタマーサービス, 外資系

2088130/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : ファッション

給与 : ¥5,000,000 - ¥5,700,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2088130/001

掲載日 : 2024/08/16

担当コンサルタント : Akansha Mehta

電話番号 +81345702415

akansha.mehta@robertwalters.co.jp

Akansha Mehta

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