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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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CSスペシャリスト/ CS Specialist

保存済みの求人情報

A multinational food manufacturer is searching for a CS Specialist. The qualified candidate will be responsible for engaging with customers, handling complaints, and contributing to operational improvements.

Responsibilities:

  • Handle customer phone call activities, ensuring polite conversation and great satisfaction
  • Plan and execute operational improvements for higher efficiency
  • Respond to emails and letters from customers politely and satisfactorily
  • Manage complaints from customers, including secondary action
  • Support drafting of complaint investigation reports in collaboration with the Quality Assurance Team
  • Explain root causes and CAPA for non-conformities to customers logically and scientifically
  • Prepare shipping of alternative product samples and gifts
  • Check complaint products, take photos, and register them in the complaint handling system
  • Collaborate with key internal stakeholders to resolve issues smoothly
  • Develop FAQs and procedures for consistent customer service level

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above (food science, culinary, or nutrition major is preferred)
  • 3-5 years of experience in customer service functions in an F&B company
  • Understanding of food science, culinary, or nutrition
  • Skilled in MS Office
  • Strong communication skills
  • Fluent level Japanese; proficient in English is preferred

About the Company:

A globally recognised food manufacturer known for a diverse range of sauces, condiments, and packaged foods. The company has a rich heritage of delivering high-quality, innovative products that cater to the tastes and preferences of consumers worldwide.

Keywords:

カスタマーサービス, サポート, FMCG, 消費財, 外資系

2065980/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : 消費財

給与 : ¥4,000,000 - ¥5,000,000 per annum

勤務形態: ハイブリッド勤務

職務レベル: 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2065980/001

掲載日 : 2024/07/02

担当コンサルタント : Hayatt Shah

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