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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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経理/財務 経理/財務分野についてご紹介します。 メーカー（電気/電子/機械） メーカー（電気/電子/機械）分野についてご紹介します。 ヘルスケア ヘルスケア分野についてご紹介します。 人事 人事分野についてご紹介します。 金融 金融分野についてご紹介します。 法務/コンプライアンス 法務/コンプライアンス分野についてご紹介します。 マーケティング マーケティング分野についてご紹介します。 サプライチェーン/物流/購買 サプライチェーン/物流/購買分野についてご紹介します。 営業 営業分野についてご紹介します。 IT IT分野についてご紹介します。 税務/監査保証 税務/監査保証分野についてご紹介します。 エネルギー エネルギー分野についてご紹介します。 デジタル デジタル分野についてご紹介します。 リテール/小売 リテール/小売分野についてご紹介します。 化学 化学分野についてご紹介します。 自動車 自動車分野についてご紹介します。 秘書/ビジネスサポート 秘書/ビジネスサポート分野についてご紹介します。 M&A アドバイザリー & コンサルティング M&A アドバイザリー & コンサルティング分野についてご紹介します。
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転職アドバイス 外資系・日系グローバル企業への『転職アドバイス』を掲載しております。 日本に帰国して働くなら あなたの海外経験を日本で活かしてみませんか？ キャリア相談 あなたの将来のキャリアをプロに相談しませんか？ お知り合い紹介キャンペーン ロバート・ウォルターズにお知り合いを紹介して転職をサポートしませんか？ 給与調査 あなたの業界の採用・給与動向を詳しく解説します。 当社の専門分野 経理/財務から金融、人事、マーケティング、ITにいたるまで、多岐にわたる専門分野を取り扱っています。 英文履歴書メーカー フォームに簡単入力をするだけで、英文履歴書を作ることができます。
転職アドバイス 転職が当たり前の時代で自分の人生をデザインする
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転職アドバイス グローバルで活躍するリーダーの資質と3つの基礎スキル
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当社のストーリー 当社の歴史やミッション・価値観をご紹介します。 投資家情報 ロバート・ウォルターズ・グループの最新の投資家情報をご覧いただけます。 パートナーシップ 当社がパートナーシップを結んでいる人々や組織についてご紹介します。 多様性、平等性、インクルージョン 多様性や平等性が大切にされ、すべての人が尊重される環境作りのために当社は取り組んでいます。 企業と転職者ストーリー ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。 ESG・社会貢献への取り組み 当社はESG活動を通して世界中の人々や環境に貢献しています。 よくあるご質問 マイアカウントに関するよくある質問をご覧ください。

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クライアントサービススーパーバイザー/ Client Service Supervisor

保存済みの求人情報

A travel products manufacturer is searching for a Client Service Supervisor. The chosen applicant will be responsible for delivering superior, personalised service and building strong relationships with clients.

Responsibilities:

  • Meet and exceed client requirements by delivering superior, personalised service via all available channels
  • Build and maintain strong relationships with clients through professional demeanour
  • Achieve SLAs for customer-related contacts and troubleshoot customer-facing issues in a timely manner
  • Provide qualitative and quantitative feedback to internal teams
  • Manage sales orders daily; partner with the fulfilment warehouse and carrier services on processing, shipping, returns, and cancellations
  • Identify recurring customer service patterns to develop more efficient processes
  • Oversee and assess customer service staff activities and provide regular performance-related feedback
  • Implement strategies that ensure client service delivers a best-in-class client experience across all devices and platforms

Requirements:

  • Prior online CS sales driving or client relationship management experience
  • Knowledge of MS Office Suite
  • Strong understanding of luxury clientele and language
  • Excellent communication skills
  • Proficient in Japanese and English

About the Company:

Headquartered in Europe, this company is a leading global manufacturer and retailer of luggage and other travel accessories.

Keywords:

カスタマーサービス, セールス, サポート, メーカー, 旅行, 小売, 外資系

2064380/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : メーカー

給与 : ¥6,000,000 - ¥7,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2064380/001

掲載日 : 2024/07/01

担当コンサルタント : Hayatt Shah

電話番号 +81 3 4570 1522

hayatt.shah@robertwalters.co.jp

Hayatt Shah

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