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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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カスタマーサポートエンジニア / Customer Support Engineer

保存済みの求人情報

An international electronics manufacturer is seeking a Senior Customer Support Engineer. The selected candidate will resolve high-complexity enterprise support issues, specialising in video conferencing solutions, with occasional support for other enterprise software.

Responsibilities:

  • Resolve technically complex support issues reported by customers and team members
  • Maintain clear, concise, and positive communication in all cases
  • Collaborate with department leadership to address technical issues and bugs
  • Provide ad hoc feedback on emerging trends and new issues
  • Handle non-escalated phone calls and email support tickets as needed
  • Assist in creating knowledge base documentation and training materials

Requirements:

  • Bachelor’s degree or above in computer or electronic and communication
  • More than 3 years of experience in a technical support role is preferred
  • More than 2 years of experience in troubleshooting videoconference is a plus
  • More than 2 years of experience in offering remote technical support is ideal
  • Experience with room-based video conferencing, VoIP and SIP/H323 protocols
  • Understanding of video conferencing and AV products
  • Proficient in MS 365
  • Native level written and verbal Japanese; business level written and verbal English

About the Company:

A leading provider of PC and mobile peripherals such as keyboards, mice, and speakers. Headquartered in Europe, this company’s well-known products can be found in offices and homes around the world.

Keywords:

カスタマーサービス, サポート, コミュニケーション, 接客, 求人, 外資系

2063560/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : 電気・電子

給与 : ¥8,000,000 - ¥11,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2063560/001

掲載日 : 2024/06/28

担当コンサルタント : Cem Ertul

保存済みの求人情報

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