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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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採用担当者

当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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カスタマーサポートスペシャリスト/ Customer Support Specialist

保存済みの求人情報

A global eCommerce company is looking for a Customer Support Specialist. The selected candidate will handle customer inquiries, resolve issues promptly, and support product knowledge and troubleshooting. This is a hybrid role.

Responsibilities:

  • Respond to customer inquiries via inbound and outbound email mainly
  • Identify and resolve issues promptly
  • Provide information about our products and services, policies
  • Troubleshoot all products related to the company platform and offer solutions or recommendations
  • Handle complaints and escalations to/from related teams
  • Provide up-selling, cross-selling, and account retention services as directed or needed
  • Collect customer feedback to enhance our services
  • Propose improvements to support processes
  • Build and sustain a strong and trustworthy relationship with customers

Requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent
  • More than 2 years of experience in customer support and call handling in an office setting
  • Proficient in MS Office Suite
  • Familiarity with Slack and Zoom
  • Native level Japanese; business level English

About the Company:

Providing a high volume of online business and consumer sales, this institution is one of the most successful of its kind. An international brand that is highly recognisable, this company is an icon in the digital age.

Keywords:

カスタマーサービス, サポート, コミュニケーション, 接客, 求人, 外資系

2062320/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : インターネット・ニューメディア

給与 : ¥4,300,000 - ¥6,300,000 per annum

勤務形態: ハイブリッド勤務

職務レベル: エントリーレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2062320/001

掲載日 : 2024/06/27

担当コンサルタント : Nathan Letts

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