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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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コンシューマーケアサービス担当者/ Consumer Care Service Representative

保存済みの求人情報

An international cosmetics company is seeking a Consumer Care Service Representative. The selected candidate will manage customer inquiries and complaints across various channels, ensuring effective resolution and customer satisfaction.

Responsibilities:

  • Handle customer inquiries and complaints via phone, email, chat, and social media platforms
  • Manage outsourced services related to customer care
  • Collaborate with internal teams (brands, QA, CC, Legal, contact center) to provide accurate responses to consumers
  • Summarise and analyses Voice of Customer (VOC) feedback
  • Perform general customer service and administrative tasks to resolve complaints promptly
  • Coordinate with external associations to enhance customer care strategies
  • Implement innovative customer care approaches using cutting-edge technology

Requirements:

  • More than 3 years of experience in customer service or education, sales, or CRM
  • Experience in contact centre system (chat and FAQ)
  • Proficient in MS Office Suite
  • Prior experience at a cosmetic company is ideal
  • Proven experience in eCommerce business is preferred
  • Native level Japanese; proficient in reading and verbal English

About the Company:

This company is a respected name in cosmetics and beauty products in addition to being very active in various research fields. With tens of thousands of employees around the world, this company is firmly established as an industry leader.

Keywords:

インダストリアル, メーカー, 製造業, 機械, エンジニア, 求人, 外資系

2059510/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 秘書/ビジネスサポート

職種 : カスタマーサービス

業界 : 消費財

給与 : ¥6,000,000 - ¥7,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 一般社員

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2059510/001

掲載日 : 2024/06/19

担当コンサルタント : Hayatt Shah

保存済みの求人情報

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