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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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転職アドバイス 外資系・日系グローバル企業への『転職アドバイス』を掲載しております。 日本に帰国して働くなら あなたの海外経験を日本で活かしてみませんか？ キャリア相談 あなたの将来のキャリアをプロに相談しませんか？ お知り合い紹介キャンペーン ロバート・ウォルターズにお知り合いを紹介して転職をサポートしませんか？ 給与調査 あなたの業界の採用・給与動向を詳しく解説します。 当社の専門分野 経理/財務から金融、人事、マーケティング、ITにいたるまで、多岐にわたる専門分野を取り扱っています。 英文履歴書メーカー フォームに簡単入力をするだけで、英文履歴書を作ることができます。
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カスタマーサクセスマネージャー/ Customer Success Manager

保存済みの求人情報

A leading technology company is seeking a Customer Success Manager. The selected candidate will be responsible for driving customer satisfaction, ensuring retention, and maximising the value of services and solutions offered.

Responsibilities:

  • Act as the main point of contact for customers under contract or subscription
  • Identify customer pain points, ensure retention, and manage renewal processes
  • Handle customer requests and complaints, working with relevant teams to resolve issues
  • Support Account Managers during the sales process and identify new business opportunities
  • Oversee customer success during installation and post-delivery phases
  • Monitor customer usage data, provide coaching, and deliver success plans to boost adoption

Requirements:

  • Bachelor’s degree or equivalent in Communications or Marketing
  • More than 5 years of experience in account management, sales, or customer training
  • Prior Salesforce experience a plus
  • Passion for the SaaS industry
  • Proficient with MS Office Suite
  • Fluent level Japanese and English

About the Company:

A technology company responsible for several innovative software solutions, this company services several clients across industries including automotive, fashion, and furniture amongst others. With a worldwide network and decades of experience, this company continue to be a global leader.

Keywords:

カスタマーサクセスマネージャー, 顧客維持, ソリューション導入, デジタル変革, SaaS, 求人, 外資系

2101780/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : 営業

職種 : コンシューマー

業界 : IT

給与 : ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 中間管理職

主な使用言語： 日本語 - ビジネスレベル

その他の使用言語： 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Osaka

求人番号 : 2101780/001

掲載日 : 2025/01/11

担当コンサルタント : Mei Izumi

電話番号 +81 6 4560 3116

mei.izumi@robertwalters.co.jp

Mei Izumi

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