B2Bサイトマネージャー// B2B Site Manager
カスタマーケアサービス企業にてB2Bサイトマネージャーの募集です。主にB2Bサイトにおけるサービスレベルと担当者のパフォーマンス把握やクライアントのセンター訪問・監査対応などを担っていただきます。ワークフォース管理経験をお持ちの方にご活躍いただけます。勤務地は大阪府です。
職務内容:
- B2Bサイトにおけるサービスレベルと担当者のパフォーマンスを把握
- 人員配置・アクティビティデーター・KPIの把握
- SLA目標を達成するために各役割間の役割を踏まえ、シームレスな連携を確認・文書化・改善
- クライアントのセンター訪問・監査対応（セキュリティーや稼働状況、BCP等）
- 社員のリクエストを処理し、関連部署、マネージャーと連携し業務プロセスや職場環境を整備
- サイトのステークホルダーとの強固な関係を構築
必須要件:
- セールスまたは市場開発経験3年以上
- ワークフォース管理経験1年以上
- 管理職経験
- CRMツールの使用経験（Dynamics、SalesForceなど）
- WFMプラットフォームの知識（IEX、Avaya、InContactなど）
- IT業界における一般知識
- コールセンターの指標と財務への影響に関する理解
- PCスキル（MSOffice）
- 日本での就労資格
会社概要:
カスタマーケアサービス企業。問題解決能力、デザイン思考、技術革新や豊富な実績経験が評価されています。業界で多くの賞を受賞しています。
求人番号: 4AAHAG
雇用形態 : 正社員
専門分野 : 営業
職種 : アカウントマネージャー
業界 : ホスピタリティ・ケータリング
給与 : ¥8,100,000 - ¥10,000,000 per annum
勤務形態： オフィス・現場勤務
職務レベル： 中間管理職
主な使用言語： 日本語 - ビジネスレべル
勤務地 : Osaka
FULL_TIME求人番号 : 4AAHAG-FCD53BB1
掲載日 : 2025年11月11日
担当コンサルタント : Kayden Gholston
kansai sales/account-manager 2025-11-11 2026-01-10 hospitality-and-catering Osaka JP JPY 8100000 10000000 10000000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true