サービスマネージャー// Service Manager
外資系メーカーにてサービスマネージャーの募集です。当社製品に関するアフターサービス業務全般を統括し、サービス品質向上、顧客満足度最大化、技術サポート体制強化の推進を担っていただきます。技術系サービス、FAEチームのマネジメント経験をお持ちの方にご活躍いただけます。
職務内容:
- センター運営・管理
- リペアセンター全体の運営管理（品質・納期・コスト最適化）
- 年間計画・月次KPIの策定・達成
- 業務プロセス改善・標準化顧客対応・品質向上
- エンジニアチームの育成・評価
- リソース配置とスキル管理
- 安全衛生管理技術サポート・ナレッジマネジメント
- クレーム対応、改善策立案
- 営業・CSとの連携
- 本社・海外拠点との品質/技術連携
- 技術課題のエスカレーション
- 在庫最適化、コスト削減
- ベンダー管理
必須要件:
- 技術系サービス、FAEチームのマネジメント経験
- 光学・精密機器などの技術知識
- 読み書きレベルの英語力
歓迎要件:
- サービスセンター運営経験
- 改善手法経験（Lean、SixSigmaなど）
会社概要:
分析機器などの精密機器等を開発する外資系メーカー。物質材料の研究開発、品質管理の為のＸ線、ナノ表面分析技術装置のリーディングカンパニーです。クライアントは主に大学などの研究施設や官公庁、メーカーの工場などとなり、幅広い分野に同社の技術が活かされ、日本のテクノロジーの発展を支えています。
求人番号: X1GBBF
雇用形態 : 正社員
専門分野 : 半導体
職種 : テクニカルサービス
業界 : メーカー
給与 : ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per annum
勤務形態： オフィス・現場勤務
職務レベル： 中間管理職
主な使用言語： 日本語 - ビジネスレべル
その他の使用言語： 英語 - 基礎レベル
勤務地 : Tokyo
FULL_TIME求人番号 : X1GBBF-89391F76
掲載日 : 2026年2月24日
担当コンサルタント : Bilol Rakhmetov
kanto semiconductor-and-measurement/technical-service 2026-02-24 2026-04-25 manufacturing-and-production Tokyo JP JPY 9000000 12000000 12000000 YEAR Robert Walters https://www.robertwalters.co.jp https://www.robertwalters.co.jp/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true