トレーニングマネージャー/ Training Manager

A global luxury patisserie brand is seeking a Training Manager. The selected candidate will develop, implement, and assess training programs to enhance staff skills and promote the brand culture.

Responsibilities:

• Plan and adapt training programs and manage the annual training calendar
• Assess program effectiveness and adjust materials based on feedback
• Localise HQ training materials for the Japan market and ensure alignment with the central team
• Develop and implement new training materials, including cross-selling and customer profiling techniques
• Launch and promote the digital training tool to staff
• Conduct training sessions on brand culture, product knowledge, and sales techniques

Requirements:

• Bachelor’s degree or above in business, human resources, psychology, or organisational management
• 3-5 years of experience in training, coaching, or management of sales and operations
• Experience in sales is ideal
• Knowledge of the retail industry
• Business level Japanese; fluent level English

About the Company:

A globally recognised luxury patisserie brand with a strong presence in Europe, Asia, and the Middle East. The company is known for its haute-pâtisserie and collaborations with top luxury hotel groups.

Keywords:

トレーニング, マネージメント, ラグジュアリー, 製菓, 求人, 外資系

ファッション・ライフスタイルブランドを運営する外資系企業にて、トレーニングマネージャーの募集です。

職務内容:

• 年間トレーニングカレンダーを作成・管理し、定期的に見直しを行い、常に進化するビジネスのニーズやトレンドに合わせて更新
• スタッフまたはトップマネジメントからのフィードバックを収集し、体系的に結果を管理
• トレーニングの有効性を評価し、それに応じてトレーニングの内容を調整
• HQ からのトレーニングマテリアルを導入し、必要に応じてローカライズ
• ブランドのアンバサダーとして、ラグジュアリーブランドとしての企業文化を強化し、スタッフの士気を向上
• クロスセル、アップセル、顧客プロファイリングなどのテクニックを含め、内部関係者と協力して新しいトレーニングマテリアルを提案・開発
• ミステリーショッパーの導入を引き継ぎ、 NPS、 SNS 分析などの様々な KPI を備えた接客に関わるダッシュボードを発展
• 新入社員の入社時にブランド研修を実施し、店長には売上向上のための研修、リーダーシップ研修等を実施
• マーケティング部門と連携し、定番商品からシーズナルの商品まで、素材、味、開発ストーリーなど商品知識に関する研修を実施
• リテール部門と連携し、チームワーク、ビジネスマナー、クレーム対応、オペレーションなどのトレーニングを実施
• HR ビジネスパートナーと密に連携し、管理職や特定のスタッフに対する個別トレーニングのニーズを評価し、リスクの軽減やパフォーマンスを向上

応募要件:

• 大卒（ビジネス、人事、心理学、組織マネジメント）
• トレーニング、コーチング、またはセールス＆オペレーションのマネジメント経験3〜5年
• 小売業界に対する十分な理解、営業経験尚可
• ビジネスレベルの英語力および日本語力

会社概要:

ファッション・ライフスタイルブランドを運営する外資系企業。特に洗練されたデザインとクラフトマンシップを特徴とする製品を提供しています。特に高級ブランドを取り扱い、アパレルやアクセサリー、ホームデコールなどの分野に注力しています。

Job Ref: JEUM3U