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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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当社の専門分野

経理/財務から金融、人事、マーケティング、ITにいたるまで、多岐にわたる専門分野を取り扱っています。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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CRM&顧客エンゲージメントシニアマネージャー/ CRM & Client Engagement Senior Manager

保存済みの求人情報

A CRM & Client Engagement Senior Manager position is now available at a global luxury fashion group. The chosen candidate will drive client engagement initiatives, oversee VIP programs, and strategise CRM efforts to enhance customer experiences.

Responsibilities:

  • Drive the implementation of corporate clienteling programs to recruit and retain customers
  • Manage deployment of processes, tools, and training aligned with corporate standards
  • Support retail teams in clienteling activities, focusing on strategic clients
  • Share best practices within stores across the APAC region
  • Contribute to and lead regional execution of VIP initiatives
  • Analyse CRM datasets to develop insights and strategies for business growth
  • Implement targeted actions to increase customer base and drive sales
  • Ensure accurate data collection and oversee CRM systems
  • Monitor and improve customer engagement KPIs
  • Supervise, train, and coach local teams in reporting and KPI analysis
  • Support a customer-centric culture at the regional level

Requirements:

  • 8-10 years of experience in retail and Client Relationship Management
  • Knowledge of the luxury market and competitors
  • Proficient in MS Office Suite and CRM systems
  • Strong interpersonal communication skills
  • Proven ability to drive positive customer experiences
  • Passion for the fashion industry
  • Fluent level English

About the Company:

A multinational luxury group which has over five decades of history in the fashion industry. With headquarters in Europe, this company continues its commitment to develop a range of high-end products for consumers around the world.

Keywords:

ファッション, ラグジュアリー, 顧客エンゲージメント, CRM, リテール, データ分析, 求人, 外資系

2050580/001

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : リテール

職種 : マーケティング

業界 : ファッション

給与 : ¥5,000,000 - ¥12,000,000 per annum

勤務形態: オフィス・現場勤務

職務レベル: 上級管理職

勤務地 : Tokyo

求人番号 : 2050580/001

掲載日 : 2024/05/24

担当コンサルタント : Marina Nakamura

保存済みの求人情報

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