テクニカルサービス担当// Technical Services Representative

空間香りソリューションを提供する企業にて、テクニカルサービス担当の募集がございます。顧客先の訪問およびフレグランスシステムの設置およびサービスの提供などをご担当いただきます。頻繁に国内出張が発生するポジションです。

職務内容:

• 顧客先の訪問およびフレグランスシステムの設置およびサービスの提供
• 仕様書に従った現場調査および機器の設定
• サービススケジュールおよび顧客先に設置されている機器のメンテナンス
• 設置機器の基本的な診断・修理の実施
• 交換機器の出荷に関する調整
• 機器や予備部品のメンテナンスと関連する在庫管理
• 技術文書およびサービスケースレポートの作成、提出
• 機器に関する顧客からの問い合わせ対応・テクニカルサービスチームリーダーへの報告・フォローアップ

応募要件:

• 工学またはその他関連専修卒
• HVAC（暖房・換気・空調）における経験1年以上
• カスタマーサービス経験
• 建築計画や設計図の知識
• WhatsApp・LINEなどの日本で利用度の高いインスタントメッセージングアプリの知識
• PCスキル (Word・Excel・PowerPoint・Outlook・CAD)
• ネイティブレベルの日本語力
• 読み書きレベルの英語力

会社概要:

香港に拠点を置く空間香りソリューションを提供する企業。商業施設やホテル、オフィス、小売店などの場所で香りのエクスペリエンスを提供しています。また、香りのマーケティングやブランド戦略のコンサルティングも行っています。

キーワード:

technical services, customer service, fragrance, 外資系, global company

A renowned fragrance technology company is looking for a Technical Services Representative. The selected candidate will install, maintain, and troubleshoot fragrance systems for customers.

Responsibilities:

• Visit customer sites to install and maintain fragrance systems
• Perform site inspections and configure equipment per specifications
• Prepare and submit service schedules and perform equipment maintenance
• Conduct basic diagnostics and repair installed equipment
• Liaise with operations team for replacement equipment shipments
• Maintain equipment and spare parts inventory
• Prepare and submit technical documentation and service case reports
• Respond to customer inquiries and follow up with the technical service team leader
• Travel domestically to provide service

Requirements:

• Diploma or above in Engineering or related field
• More than 1 year of experience in HVAC
• Experience in customer service
• Good troubleshooting and diagnostic skills
• Familiarity with architectural plans and blueprints interpretation
• Proficient in MS Office Suite, CAD, WhatsApp, LINE, and other messaging apps
• Ability and willingness to travel
• Native level Japanese; proficient in written and verbal English

About the Company:

A renowned fragrance technology company providing innovative scent solutions globally, known for its dedication to quality and customer satisfaction.

Keywords:

フレグランス技術, 現場点検, 設備保守, トラブルシューティング, 顧客対応, 求人, 外資系

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