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サービスオペレーション// Service Operation

保存済みの求人情報

外資系医療機器メーカーにてサービスオペレーションの募集がございます。製品に関する問い合わせ対応、客先エンジニアサインとその調整、サービス基幹システム管理等を幅広くの業務をご担当いただきます。

職務内容:

  • 医療機関・代理店もしくは社内営業からの技術的問い合わせ対応のコールセンター業務の遂行
  • チーム全体でのプロセス構築・維持・改善
  • コールセンター電話受付内容の調査・分析および電話受付件数削減アクションの策定
  • 受付コール内容に基づく、客先エンジニアアサインとその調整
  • サービス基幹システム(GSMS)プロセス管理
  • コールセンター対応品質と効率性等のKPI管理および改善活動

応募要件:

  • ヘルスケア業界で修理業務に関わる経験3年以上
  • ネイティブレベルの日本語力
  • 読み書きレベルの英語力
  • 医療機器機メーカーでの苦情コールセンター業務経験歓迎
  • 医療機関における医療機器使用もしくはそれに携わる経験歓迎


会社概要:

外資系医療機器メーカー。革新的な製品を数多く生み出しており、業界のパイオニア的存在として知られる企業です。世界各国に事業所を構え、そのネットワークを活かした研究開発で心疾患をはじめとするさまざまな疾患に対応した高品質な医薬品を世界に送り出しています。

キーワード:

service operation, equipment medical devices, manufacturer, global company, 神奈川,Kanagawa

2018290/001

仕事内容

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : ヘルスケア

職種 : テクニカルサポート

業界 : 医療・メディカル

給与 : ¥5,000,000 - ¥8,000,000 per annum

勤務形態： オフィス・現場勤務

職務レベル： 一般社員

勤務地 : Kanagawa

求人番号 : 2018290/001

掲載日 : 2024/08/20

担当コンサルタント : Leo Tsang

電話番号 +81 3 4570 2256

leo.tsang@robertwalters.co.jp

Leo Tsang

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