コンタクトセンター担当// Contact Centre Staff
外資系医薬品開発委託会社にてコンタクトセンター担当の募集です。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告業務などを担っていただきます。お薬相談室などでの医療機関対応の経験をお持ちの方にご活躍いただけます。フルリモートでの勤務が可能なポジションです。
職務内容:
- 医療機関や一般からの問い合わせに対する適切な回答・対応
- メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
- 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告
- 2次対応（カスタマイズされた回答を作り顧客の承認を得た後に、回答を送信）
- 上記業務における品質改善、進捗管理、問題解決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務
必須要件:
- 医薬品業界におけるコンタクトセンター・コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応の経験
- 医師・薬剤師などの医療関係者との対応スキル
- ビジネスレベルの日本語力
歓迎要件:
- ライフサイエンス関連の学歴・経験
- 添付文書やインタビューフォームの改訂作業経験
- 薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、MR経験
- 英語に抵抗のない方
会社概要:
世界有数のヘルスケア・アウトソーシング企業。主に医薬品開発業務受託と医薬品営業・マーケティング業務受託といった、情報や革新的テクノロジー、および臨床試験サービスを提供しています。
求人番号: IBRFKY
雇用形態 : 正社員
専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン
職種 : カスタマーサービス
業界 : 医療・メディカル
給与 : ¥3,900,000 - ¥6,000,000 per annum
勤務形態： リモートワーク
職務レベル： エントリーレベル
主な使用言語： 日本語 - ビジネスレべル
勤務地 : Japan
FULL_TIME求人番号 : IBRFKY-15CAE9E2
掲載日 : 2026年2月10日
担当コンサルタント : Risane Rizvi
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