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各業界のスペシャリストがあなたの声に耳を傾け、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業にご紹介します。共にキャリアの新たな一章を開きましょう。

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当社は各企業のニーズに合った迅速かつ効率的な採用ソリューションを提供しており、国内のグローバル企業からベンチャー企業まで、さまざまな企業より高い信頼を獲得しています。各種サービスやリソースをぜひご覧ください。

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会社概要

ロバート・ウォルターズは「企業」そして「働く人」のストーリーを大切にしています。

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ユーザーサポートデスクスーパーバイザー// User Support Desk SV

保存済みの求人情報

モビリティに特化したIT企業にてユーザーサポートデスクスーパーバイザーの募集がございます。土日祝日勤務を含むシフト制で、ハイブリッド(在宅・出社両方)で勤務が可能です。福利厚生も充実したポジションです。

職務内容:

  • 業務プロセス改善
  • コールセンターのスタッフ管理
  • コールセンタースタッフの問い合わせフォローおよびエスカレーション対応
  • カスタマーサポート業務(電話・メール)※英語・日本語
  • チャットボット(英語版)の管理
  • 使用方法等マニュアル英訳
  • KPIを達成するための新たな施策の企画・実行
  • 顧客対応業務の最適化
  • 教育体制構築・マニュアル作成
  • 社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

応募要件:

  • 事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験
  • ビジネスシーンでの英語使用経験3年以上・英語力(TOEIC750点目安)
  • ネイティブレベルの日本語力
  • コンタクトセンターの基本的なSV業務全般経験歓迎
  • WEB・IT系商材の事業会社経験歓迎
  • CRM・SFAの活用経験歓迎

応募要件:

  • ウェルカムランチ制度
  • 部活動制度
  • 私服勤務OK
  • ニューノーマル手当(毎月1万円)
  • 児童手当(子ども一人につき5千円/月、3人目から1万円)

会社概要:

モビリティに特化したIT企業。 日本のモビリティ産業をアップデートさせる様々なITサービスを提供しています。近年ではタクシーの配車アプリを開発し、革新的なサービスとして多くの人々に利用されています。

求人番号: JJ74BB

雇用形態 : FULL_TIME

専門分野 : プロキュアメント/サプライチェーン

職種 : カスタマーサービス

業界 : IT

給与 : ¥4,000,000 - ¥7,000,000 per annum

勤務形態: ハイブリッド勤務

職務レベル: 中間管理職

主な使用言語: 日本語 - バイリンガル

その他の使用言語: 英語 - ビジネスレベル

勤務地 : Tokyo

求人番号 : JJ74BB-E9001D84

掲載日 : 2025/01/06

担当コンサルタント : Risane Rizvi

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